Cabinet Alexandre Présenter une demande

Premières mesures

Une situation est en cours ? Commencez ici.

Identifiez la situation, préservez ce qui peut servir de preuve et utilisez les procédures officielles. Cette page ne déclenche ni astreinte, ni intervention du Cabinet.

Danger immédiat

La sécurité des personnes passe avant les comptes.

En cas de menace immédiate, d’intrusion physique ou de risque pour une personne, appelez le 17 ou le 112. Si vous avez des difficultés à parler ou à entendre, utilisez le 114 par SMS.

Orientation publique

Pour identifier le bon parcours

17Cyber est le service public d’assistance en ligne proposé par la Police nationale, la Gendarmerie nationale et Cybermalveillance.gouv.fr. Il permet de qualifier une situation et d’accéder aux démarches adaptées.

Démarrer le diagnostic 17Cyber

Gestes conservatoires

Choisissez ce que vous observez

Si plusieurs situations se cumulent, commencez par la messagerie principale, les moyens de paiement et la sécurité physique.

Un compte semble compromis

  1. Depuis un appareil de confiance, ouvrez directement le site ou l’application officielle.
  2. Conservez les traces des connexions, règles ou coordonnées inconnues avant de les retirer.
  3. Corrigez les moyens de récupération, changez le mot de passe et révoquez les sessions inconnues.
  4. Prévenez vos contacts si le compte a pu servir à les solliciter.
Voir l’ordre complet de sécurisation

Un faux compte ou une usurpation apparaît

  1. Conservez l’URL complète, le nom du compte, la date et des captures montrant le contexte.
  2. Utilisez le formulaire d’usurpation ou de signalement de la plateforme concernée.
  3. Prévenez votre entourage depuis un canal déjà connu, sans relayer inutilement le faux contenu.
  4. Si des personnes ont été escroquées ou menacées, utilisez 17Cyber et les voies de plainte indiquées.

Une fuite de données vous est annoncée

  1. Confirmez l’annonce auprès de l’organisme par son site ou ses coordonnées officielles.
  2. Identifiez les catégories de données concernées avant de modifier tous vos accès.
  3. Sécurisez en priorité la messagerie et tout mot de passe réutilisé.
  4. Contactez votre banque par un canal officiel si des données bancaires sont concernées.
Lire le guide des premières heures

Une adresse, une routine ou une menace est publiée

  1. Ne répondez pas à l’auteur et n’annoncez pas publiquement vos déplacements.
  2. Conservez les URL, dates, identifiants, messages et captures dans leur contexte.
  3. Signalez le contenu à la plateforme et demandez conseil aux forces de l’ordre si la menace vise une personne ou un lieu.
  4. Prévenez les personnes directement concernées par un canal discret et vérifié.

Une image, une voix ou une vidéo truquée circule

  1. Conservez les liens, comptes, dates de publication et captures avant tout signalement.
  2. Signalez le contenu selon les règles de la plateforme, sans le republier pour le dénoncer.
  3. Préparez une information courte vers les personnes susceptibles d’être trompées.
  4. En cas d’escroquerie, de chantage ou de menace, utilisez 17Cyber et les voies de plainte proposées.

Avant de supprimer

Préservez une chronologie minimale.

  • Ce que vous avez constaté, sans interprétation.
  • La date et l’heure avec le fuseau si nécessaire.
  • L’URL, le compte, le numéro ou l’adresse d’expédition.
  • Les captures incluant le contexte, pas seulement la phrase litigieuse.
  • Les signalements et réponses reçues.

Ne téléchargez pas une base de données volée et ne tentez pas d’accéder au compte ou au système d’un tiers pour obtenir une preuve supplémentaire.

Après stabilisation

Vérifier si une évaluation est adaptée

Le formulaire du Cabinet sert à présenter une demande non urgente. Il ne déclenche aucune recherche et ne doit contenir ni mot de passe, ni code, ni pièce d’identité, ni archive de données.

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